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波音深知客户选择飞机的前提是能降低机队维护成本，提高日签派可靠率，能为他们创造更好的运营业绩和更多的赢利机会。为此，波音的开发小组十分重视顾客的需求，从设计开始就按照客户的需要制造出许多款式的飞机，确保做到让客户满意。
阿里塔利亚公司的一架麦道DC—9型客机在地中海上空失事坠落后。他们准备向波音公司购买一架波音727型客机，但是要求在短时间内迅速交货。当时，制造一架波音727型客机需要两年时间，尽管困难重重，但是波音公司为了满足客户需要，临时调整了工作计划，最终按时完成了飞机的制造。鉴于波音公司这种为客户着想的态度，阿里塔利亚航空公司五个月后又向波音公司订购九架波音747型飞机，价值约5.75亿美元。
对波音公司的成功，一位美国航空公司负责业务的高级副总经理唐纳德·劳埃德曾经说过一番中肯的评价，他说：“在技术上，波音公司是非常能干的，但洛克希德公司、麦道公司也非常能干。他们主要的区别是，波音公司每做一项工作都从客户的角度出发，把客户的需要当作自己的需要，关心客户，理解客户，再加上独特的推销办法，使买主觉得波音公司是可以信赖的。”